Marketing
Google Business Profile
Kurz erklärt
Das Google Business Profile (früher Google My Business) ist der kostenlose Unternehmenseintrag bei Google, der in der Suche und auf Google Maps erscheint. Es zeigt Öffnungszeiten, Adresse, Bewertungen, Fotos und Beiträge. Für lokale Unternehmen ist ein gepflegtes Profil einer der wichtigsten Hebel, um bei Suchen aus der Region gefunden zu werden.
Inhaltsverzeichnis
Wer nach einem Handwerker, Anwalt oder Restaurant in seiner Stadt sucht, sieht bei Google zuerst die Karte mit drei hervorgehobenen Einträgen, das sogenannte Local Pack. Ob ein Unternehmen dort erscheint, hängt maßgeblich vom Business Profile ab: Vollständigkeit der Angaben, passende Kategorien, aktuelle Fotos und vor allem Bewertungen beeinflussen das lokale Ranking. Ein verwaistes Profil mit falschen Öffnungszeiten wirkt dagegen wie ein geschlossenes Ladenlokal und kostet direkt Anrufe und Kunden.
Zur laufenden Pflege gehört mehr als das einmalige Ausfüllen: Bewertungen sollten zeitnah und professionell beantwortet werden, auch kritische. Neue Fotos, Beiträge zu Angeboten und aktualisierte Leistungsbeschreibungen signalisieren Google und den Nutzern, dass das Unternehmen aktiv ist. Wichtig ist außerdem, dass Name, Adresse und Telefonnummer exakt mit den Angaben auf der eigenen Website übereinstimmen. Als Faustregel gilt: Ein Profil, das monatlich gepflegt wird, schlägt in der lokalen Sichtbarkeit fast immer ein Profil, das nur einmal angelegt wurde.
Häufige Fragen zu Google Business Profile
Kostet das Google Business Profile etwas?
Nein, der Eintrag ist komplett kostenlos. Google verdient an Anzeigen, nicht am Profil selbst. Kosten entstehen höchstens, wenn eine Agentur die laufende Pflege und Optimierung übernimmt.
Wie bekomme ich mehr Google-Bewertungen?
Der einfachste Weg ist, zufriedene Kunden aktiv und zeitnah darum zu bitten, etwa per Mail mit direktem Bewertungslink. Gekaufte oder gefälschte Bewertungen sind riskant: Sie verstoßen gegen die Google-Richtlinien und können rechtliche Folgen haben.
Wie richte ich ein Google Business Profile ein?
Sie legen über Google ein Profil für Ihr Unternehmen an und durchlaufen eine Verifizierung, meist per Postkarte, Telefon oder E-Mail, mit der Google Ihre Berechtigung prüft. Danach füllen Sie Kategorien, Öffnungszeiten, Leistungen und Fotos vollständig aus. Wichtig ist, dass Name, Adresse und Telefonnummer exakt zur Website passen.
Was kann ich gegen unberechtigte negative Bewertungen tun?
Zunächst sachlich und professionell öffentlich antworten, das zeigt Mitlesenden Ihre Seriosität. Bewertungen, die klar gegen die Google-Richtlinien verstoßen, etwa Beleidigungen oder Fake-Einträge, können Sie bei Google zur Prüfung melden. Löschen kann nur Google, ein Anspruch darauf besteht nicht immer.
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